발달심리학은 사람이 평생을 통해 마음과 몸을 성장·발달시켜 변화해 나가는 과정을 연구하는 학문입니다. 발달 심리학을 알고 활용하는 것은, 자신이나 타인에 대한 이해를 깊게 해, 비즈니스에서도 원활한 인간관계의 구축이나 정신적인 문제 해결에 매우 유효합니다. 이번은 발달 심리학과 그것을 알면 얻을 수 있는 장점, 비즈니스 씬에서의 활용 방법을 자세하게 소개합니다.
원래 발달 심리학은 유아기부터 유아기, 아동기, 청소년기로 성장하여 어른이 될 때까지의 과정이 대상이었습니다. 그러나 최근에는 청년기, 성숙기, 노년기에도 심리적 발달이 계속되고 있다는 관점에서 그 변화가 연구되고 있습니다.
[발달심리학에서 4단계]
이기적·도구주의적 단계
타자 의존·관습적 단계
자기 주도·자기 저술 단계
자기 변용·상호발달단계
각각 어떠한 특징이 있는지, 또, 각각의 레벨의 사람에게 어떠한 대응을 해 나가면 좋은가를 봅시다.
제1단계: 이기적·도구주의적 단계
제1단계의 레벨 사람은, 자기중심적이며, 자신 마음대로라는 특징이 있습니다. 자신의 욕망과 감정을 가장 중요시하고 목적 달성을 위해 타인을 도구처럼 이용하는 경우도 있습니다. 상대의 입장이 되어 생각할 수 없기 때문에, 상대가 어떤 감정을 안는지, 주위의 사람으로부터 보고 자기 행동이 어떻게 비치는지 모르는 것입니다. 이 단계의 사람을 서포트하려면, 「그때 상대의 사람은 어떤 기분이었다고 생각한다?」 등이라고 질문을 하고, 상대나 제삼자의 시점을 기르는 트레이닝을 거듭해 나가는 것이 중요성입니다.
제2단계: 타자 의존·관습적 단계
제2단계에서는 상대의 시점이 되어 생각할 수 있게 되어 타인의 감정을 이해할 수 있게 됩니다. 그러나, 자기 의사나 가치관이라고 하는 것이 미완성 때문에, 스스로 생각하지 않고 타자의 생각이나 습관·룰에 의존해 행동합니다. 말하지 않으면 움직이지 않는, 쓰지 않은 것은 하지 않는다는 상태입니다. 이 수준에 있는 사람에게는, 「당신은 어떻게 생각하는가?」 「왜 그렇게 느낀 거야?」 등, 자신이 어떻게 생각하는지를 생각해 언어화시키는 것 같은 질문을 던지는 것을 추천합니다. 이것을 반복하는 동안, 점차 「자신은 이렇게 생각한다」 「이렇게 하고 싶다」 등의 의견을 내기 쉬워져 옵니다.
제3단계: 자기 주도·자기 저술 단계
제3단계가 되면 상대의 시점이 되어 생각하는 것 외에도 자신의 의견과 가치관이 확립되어 옵니다. 그러면 이번에는 자신의 판단 기준에 묶여 버려 새로운 가치관이나 타인의 의견을 받아들이지 않고 자신이 옳다고 생각해 버리는 경향이 있습니다. 이를 개선하려면 지금까지 자신의 방식과 생각을 다시 검토하는 것입니다. 지금의 가치관에 다가갈 때까지의 전제가 정말로 옳은지 생각해 보고, 스스로 실수를 알아차릴 수도 있다면, 새로운 가치관이나 방식에도 유연하게 대응할 수 있습니다. 이 작업을 타인에게 촉구하는 경우는, 그렇게 생각하는 전제는 무엇인가를 질문해 보는 것이 추천입니다.
제4단계: 자기 변용·상호발달단계
제4단계에서는 지금까지의 자신의 가치관에만 묶이지 않고 항상 새로운 자기로 쇄신해 나갈 것입니다. 「자신과는 이런 인간이다」라고 결정하지 않고, 시간의 흐름이나 환경의 변화에 따라 자신도 유연하게 변화해 나가는 것이라고 이해하고 있습니다. 다른 사람과의 관계에 있어서는, 서로 성장하기 위해서 없어야 할 중요한 존재라고 파악하고 있습니다. 제4단계의 사람은 의지가 있고, 호감을 가질 수 있는 인물상입니다만, 이것에 해당하지 않기 때문에 비관하지 않습니다. 이 4단계의 차이는 가지고 태어난 성질을 의미하는 것이 아니라 단순히 발달 단계의 차이이며, 훈련을 쌓으면 누구나 의식 수준을 성장시키는 것이 가능하기 때문입니다.
발달 심리학을 배우고 얻을 수 있는 3가지
1) 문제에 직면했을 때 극복하는 방법
사건에 대해, 사람이 왜 그 행동을 취하는지, 왜 그렇게 생각하는지를 배울 수 있으므로, 문제에의 대처 방법이나 극복하는 방법을 알게 됩니다. 원래의 성격뿐만 아니라 사람의 마음의 성장 단계에 대한 이해가 깊어지고 넓은 시야에서 사물을 볼 수 있기 때문입니다. 또한, 타인뿐만 아니라 자신에 대한 이해가 깊어지는 것도 큰 장점 중 하나입니다. 의식의 발달 단계를 알고 자신이 어느 수준에 있는지 알면 문제에 대해 왜 자신이 그렇게 생각하는지, 앞으로 어떻게 성장해야 하는지를 객관적으로 이해할 수 있습니다.
2) 인간관계 개선
자신을 포함하여 사람이 가진 마음의 특성을 더욱 객관적으로 볼 수 있기 때문에 사람 자체를 이해하고 허용할 수 있게 됩니다. 「그 사람은 이런 인간이다」라고 결정하지 않고, 심리적 발달 단계라고 생각하면, 인간관계의 문제에 대해서도 냉정하게 대처할 수 있습니다. 이러한 견해가 생기게 되면, 인간관계의 개선으로 이어지고, 대인 스트레스도 서서히 줄어들 것입니다.
3) 정신적인 지지
우울한 사람의 상태와 요인을 객관적으로 이해하고 정신적 지원을 할 수 있습니다. 정확한 조언이나 이해·위안의 기분을 전하는 것은, 고민하는 사람에게 있어서 큰 지지가 됩니다. 고민의 원인을 문제의 표층뿐만이 아니라 심리적인 문제까지 탐구하는 것으로 보다 깊게 이해해, 다양한 형태로 사람에게 다가가게 되는 것입니다.
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